Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kerangka Undang-Undang yang Jelas

fm862 menjalankan operasinya dengan landasan undang-undang yang telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna kami ditulis dengan bahasa yang mudah difahami, bukan jargon guaman yang…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
fm862 Buka Akaun dengan Kerangka Undang-Undang yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Terokai Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang isu undang-undang, pasukan kami sedia dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak pengguna ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Akses sokongan sembang langsung kami terus dari halaman akaun anda untuk pertanyaan undang-undang segera yang memerlukan penjelasan cepat berkaitan polisi kami.
Borang Permintaan Rasmi Gunakan borang dalam talian kami untuk permintaan pemadaman data, pindahan rekod atau sebarang tuntutan hak pengguna yang memerlukan dokumentasi bertulis.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Jelajahi Cara fm862 Menjaga Data Anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun bukan sekadar janji — ia adalah amalan harian kami. Setiap lapisan dari log masuk hingga transaksi pembayaran direka untuk memastikan maklumat anda selamat di bawah rangka kerja…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak diberi kuasa semasa penghantaran.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan akaun.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun kami mematuhi keperluan KYC yang ditetapkan untuk memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam talian dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Permintaan ini akan disahkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum tindakan diambil oleh pasukan kami.

Buka Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami faham bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan pelbagai soalan. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak, data, akses dan cara menghubungi kami untuk sebarang tindakan undang-undang.

Platform fm862 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua terma perkhidmatan kami disusun mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa pada masa ini.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa mendapat persetujuan eksplisit daripada anda terlebih dahulu.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda. Gunakan borang permintaan rasmi dalam akaun anda dan kami akan menyediakan salinan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data pada bila-bila masa. Setelah permintaan disahkan melalui e-mel berdaftar anda, kami akan memproses pemadaman mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan mengikut piawaian keselamatan pembayaran yang ketat. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Hantar aduan melalui e-mel khusus undang-undang kami atau gunakan borang permintaan rasmi dalam akaun anda. Pasukan kami akan memberikan maklum balas dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemas kini dari masa ke masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa secara rasmi.

Halaman Berkaitan

Daftar Gua Kecil Tentang Kami Keluarga